Les preferents de CatalunyaCaixa multipliquen per set les reclamacions financeres a Consum

BarcelonaLes preferents de CatalunyaCaixa van gairebé monopolitzar l'activitat de l'Agència Catalana de Consum (ACC) l'any passat. En concret, les reclamacions financeres a aquest organisme de la Generalitat es van multiplicar per set, fins a les 26.443. Això suposa el 60% de les 44.298 reclamacions rebudes en total, que s'han incrementat un 142% respecte al 2012.

De moment s'han dictat 11.383 laudes –la resta estan en tramitació, encara–. La pràctica totalitat d'aquestes reclamacions s'ha resolt a través de l'arbitratge, i en el 100% dels casos el resultat ha estat favorable al client, que ha recuperat tots els diners invertits, segons ha informat la mateixa agència. En total, l'import dels diners retornats puja a 195 milions d'euros, una xifra que continuarà creixent quan es completi la resolució de tots els expedients d'aquest tipus, que segons els càlculs de l'ACC seran més de 45.000.

CatalunyaCaixa es va convertir amb aquests expedients en l'empresa amb més reclamacions i va superar les que tradicionalment ocupen aquesta posició: les companyies telefòniques, que es van situar immediatament després del banc controlat per Fons de Reestructuració Ordenada Bancària (FROB). Entre elles, Orange va liderar les reclamacions, seguida de Vodafone i Movistar.

Pel que fa als productes retirats, l'ACC va rebre 3.098 alertes l'any passat i va retirar del mercat més de 76.000 articles individuals. El 64,8% dels productes retirats van ser sobre joguines, seguides del 22,9% d'alertes per material elèctric, segons les dades exposades pel secretari d'Empresa i Competitivitat, Pere Torres.

Unitat de mercat

Torres s'ha referit també a l'impacte de la llei d'unitat de mercat aprovada pel govern espanyol, i ha afirmat que pretén eliminar desenes de competències de l'ACC, que, segons aquesta norma, no podrà retirar productes o multar empreses d'altres comunitats autònomes que incompleixen la normativa de consum catalana.