Economia 31/05/2016

Els veïns també podran valorar i queixar-se dels turistes d'Airbnb

La plataforma de lloguer d'apartaments i habitacions entre particulars habilitarà demà un servei per què els habitants propers a allotjaments d'aquesta plataforma puguin comentar sobre la seva activitat

Júlia Manresa
2 min
Vista general de la manifestació a la Barceloneta contra el model turístic / CÈLIA ATSET

BarcelonaAirbnb compta amb molts partidaris però també molts detractors de la seva activitat. Un dels principals elogis que rep aquesta plataforma és el seu sistema de valoracions internes. Una de les principals crítiques és l'impacte que el lloguer d'habitacions i apartaments turístics té per als veïns de la zona on concentra més amfitrions. Per això, aquesta plataforma habilitarà demà una eina a través de la qual els veïns també podran enviar comentaris sobre l'activitat d'hostes i amfitrions que tenen a prop.

Inscriu-te a la newsletter Economia Informació que afecta la teva butxaca
Inscriu-t’hi

Airbnb es defensa: "No desplacem el lloguer de llarga durada"

Tal com explica una portaveu de la companyia, "Airbnb vol fer tot el possible per aconseguir que hi hagi harmonia entre comunitats, per això ha creat airbnb.com/neighbors, un espai en què qualsevol veí pot posar-se en contacte amb la plataforma o amb un amfitrió". Segons aclareix el mateix portaveu, Airbnb també s'ofereix d'aquesta manera a gestionar possibles queixes i posar-se en contacte amb els amfitrions per intentar arribar a un acord i acabar amb les molèsties. Els veïns, a més, poden penjar els seus comentaris de manera anònima a un amfitrió o sol·licitar que sigui Airbnb qui faciliti els seu contacte als amfitrions.

Airbnb posa en marxa aquesta eina alhora als 190 països on opera arreu del món i pren així més responsabilitat sobre la seva activitat, ja que la mateixa companyia atorga un número de referència a cada comentari o queixa i es compromet a respondre i gestionar els conflictes que puguin sorgir. "Acollir hostes a través d'Airbnb és una gran responsabilitat i aquells que no assoleixin els mínims esperats repetidament podran ser suspesos o eliminats de la comunitat", recull la companyia en un comunicat.

Aquesta és la segona gran iniciativa que la plataforma pren en aquesta direcció, després que a finals de l'any passat anunciés, dins un paquet de noves mesures, que limitaria el nombre de pisos que un particular pot anunciar a través de la plataforma.

stats