"Només ens ajudaven els treballadors de l'aeroport de Gatwick [Londres]; ningú de Vueling ens va ajudar en res". El lament és de Gina Rigol, una estudiant de 23 anys que va quedar-se atrapada a la capital anglesa amb el seu germà després que Vueling decidís cancel·lar el seu vol amb destinació a Barcelona, dilluns passat.

Vueling no vol tornar a repetir les imatges de caos operatiu que ha protagonitzat els dos últims estius al Prat. L'aerolínia catalana, que copa gairebé el 40% dels vols de l'aeroport de Barcelona, ha invertit més de 15 milions d'euros en un pla de transformació de la seva operativa per evitar una altra temporada plena de retards, cancel·lacions i clients descontents. En aquesta nova fase, i en paraules del seu conseller delegat, Javier Sánchez-Prieto, la companyia vol "enfortir" les seves bases.

Vueling prem el botó de pausa. L'aerolínia catalana de baix cost ha anunciat aquest dimarts una reestructuració de dalt a baix de la seva cúpula directiva que passa per la incorporació de fins a 10 responsables d'àrea i que busca posar punt i final a la imatge d'aerolínia de baix cost amb problemes operatius que va quedar després del col·lapse durant l'operació sortida de l'últim agost. De fet, durant els últims dos anys l'aerolínia havia patit una fuga de fins a una desena d'alts càrrecs, resultat de la política marcada per l'antic president, ara a British Airways, Álex Cruz. Per això, Javier Sánchez-Prieto, president de l'aerolínia des del març passat, ha construït una nova cúpula directiva que amplia el comitè de direcció a set àrees principals, incloent-hi l'àrea de clients, la de comunicació, la de recursos humans i la d'estratègia, una estructura similar a la que té l'aerolínia del mateix grup Iberia, d'on prové Sánchez-Prieto.

Fernando Estrada era l'últim supervivent del comitè d'empresa de Vueling que hi havia en l'època en què Álex Cruz dirigia la 'low cost' catalana. Segons ha pogut saber l'ARA i ha confirmat la mateixa companyia, Estrada ha estat acomiadat de l'empresa aquest mateix dijous després d'un estiu complicat per a l'aerolínia que va patir un caos operatiu en plena operació sortida.

Vueling ha aconseguit estalviar-se una vaga a França l'últim cap de setmana d'agost. El sindicat de tripulants de cabina francès que aquest dimecres havia anunciat la convocatòria d'una vaga del 26 al 30 d'agost ha desconvocat la protesta després que el personal i la direcció hagin arribat a un acord que permetrà a la companyia "operar amb normalitat aquests dies".

L'Agència Catalana de Consum (ACC) ha rebut 172 reclamacions des de l'inici dels problemes operatius de Vueling a principis de juliol, que van causar un cap de setmana de caos a l'aeroport del Prat, segons han informat fonts de la conselleria d'Empresa a l'agència Europa Press.

El president de Vueling, Javier Sánchez-Prieto, ha assegurat aquest divendres que la companyia està operant amb normalitat després del caos del primer cap de setmana de juliol, i no preveu més cancel·lacions de rutes per millorar la seva operativa a part de les tres nocturnes ja anunciades, a Vílnius, Rabat i Moscou.