Clam dels consumidors europeus contra Shein per les seves "tècniques enganyoses". Fins a 25 associacions de 21 països, agrupades sota el paraigua de l'Organització Europea de Consumidors (BEUC, en les seves sigles en anglès), han presentat una denúncia a la Comissió Europea perquè intervingui contra les "pràctiques il·legals" del gegant xinès de la moda ràpida, que ofereix tota mena de roba a uns preus molt baixos.

Posar una demanda contra una companyia aèria per la cancel·lació d'un vol o contra un banc per una clàusula abusiva en una hipoteca pot arribar-se a convertir en una batalla de David contra Goliat en què els consumidors tenen la sensació de tenir les de perdre i que s'acaben vulnerant els seus drets. Ara la Fiscal en cap de Barcelona, Neus Pujal, ha ordenat crear una nova figura que té com a missió protegir els drets dels consumidors en aquest tipus de procediments. Es tracta d'un fiscal que s'especialitzarà en demandes civils en matèria de consum, una figura inèdita fins ara a l'Estat.

A l’estiu, i pel que fa a les qüestions recreatives, com Blanche Dubois, depenc de la bondat dels estranys. En aquest cas, uns amics pescadors em porten en barca a fer un tomb i a entendre el que és –la definició és exacta, precisíssima– la Costa Brava. Els pescadors, a diferència dels caçadors, tenen bona premsa entre nosaltres. No se’ls qüestiona, com als caçadors. La caça i la pesca són part de l’ecosistema i només es tracta, potser, en tots dos casos, de fer-ho amb seny, de ser humans, d’entendre la cadena.

La decisió sobre la macrodemanda presentada per l'Associació d'Usuaris de Banca, Caixes i Assegurances (Adicae) contra 101 entitats –bancs i caixes– per les clàusules terra encara es farà esperar. El ple de la sala civil del Tribunal Suprem ha decidit preguntar a les parts afectades per la demanda si és procedent formular una qüestió prejudicial al Tribunal de Justícia de la Unió Europea (TJUE) sobre la demanda col·lectiva d'Adicae. Dit de manera planera: el Suprem té dubtes jurídics sobre la demanda i entén que és necessari elevar una pregunta a Europa perquè sigui el tribunal comunitari qui els resolgui.

El Tribunal Suprem ha declarat nul·les per abusives les clàusules de Ryanair que permetien enviar en un vol diferent del del passatger el seu equipatge i la submissió al dret irlandès de la interpretació del contracte.

Dues de les marques de cremes solars infantils més venudes a Catalunya i l'Estat, Isdin i Babaria, han de retirar del mercat, de comú acord amb l'Agència Espanyola de Medicaments i Productes Sanitaris (Aemps), dos dels seus productes perquè el factor de protecció que anuncien al seu etiquetatge no correspon amb l'eficàcia real que tenen.

Confesso que és un tema que em té captivat. És una disjuntiva decisiva per a les persones que han de formalitzar una hipoteca. Històricament, a Catalunya i Espanya no hi havia debat: les hipoteques es feien a tipus variable (la majoria d'elles oscil·len segons el que digui l'Euríbor). Les de tipus fix eren residuals. Ara, en canvi, les hipoteques que concedeixen els bancs catalans són majoritàriament a tipus fix: l’any passat, sis de cada deu hipoteques de CaixaBank i el Sabadell van ser d'aquest estil. Últimament els bancs s’han llançat agressivament cap a aquesta mena de producte. Amb l’Euríbor en negatiu, el tipus fix garanteix als bancs una entrada d'ingressos més alta en aquests anys tan complicats per al sector.

L'Assemblea Nacional Catalana ha defensat aquest dimecres que la seva campanya anomenada 'Consum estratègic' "afavoreix la competència en sectors on no n'hi ha gaire", segons ha declarat la seva presidenta, Elisenda Paluzie, abans de la primera vista oral davant la demanda posada contra l'entitat sobiranista per la patronal Foment del Treball.

El Tribunal de Justícia de la Unió Europea (TJUE) ha sentenciat que les companyies aèries de la UE hauran de compensar els clients que pateixin retards en vols amb connexió fora de la UE, encara que estiguin operats per aerolínies extracomunitàries.

Destruir la reputació d’un producte és difícil, i encara més la d’una marca consolidada, però no impossible. La força de les entitats de defensa dels consumidors, que emeten informes sobre tota mena de productes i serveis, està en això, tot i que pot ser una arma de doble tall quan se’n posa en dubte la bona fe o la competència. I en el cas de l’Organització de Consumidors i Usuaris (OCU), és la més mediàtica d’Espanya justament pels seus estudis.

La meitat de les marques espanyoles que venen oli d'oliva verge extra en realitat estan comercialitzant un oli de menys qualitat. És la conclusió que es desprèn d'un estudi publicat aquest dijous per l'Organització de Consumidors i Usuaris (OCU), que ha analitzat 41 marques que s'anunciaven com a oli d'oliva verge extra. D'aquestes, un total de 20 no ho eren, segons l'OCU.

Dan Laptev, analista d’electrònica, caminava per l’aeroport internacional de Charlotte-Douglas (Carolina del Nord) quan es va aturar a l’Starbucks per fer-hi un sopar lleuger: un biquini i una tassa de xocolata. Va embarcar al seu vol i va tornar cap a casa. Un cop allà van començar els problemes. Laptev va passar gran part d’aquella nit amb una gastroenteritis aguda. Sospitant que el sopar que s’havia pres a l’Starbucks podia ser l’origen dels seus mals, va enviar una queixa a través de la pàgina web de la cadena, però l’únic que va rebre per resposta va ser un correu electrònic enviat automàticament. Així doncs, va passar al pla B: va engegar l’ordinador i es va adreçar a IWasPoisoned.com, una web en la qual els usuaris poden denunciar casos d’intoxicació alimentària. Laptev hi va enviar el seu relat. “Volia fer saber a la gent que han de deixar de menjar a l’Starbucks”, explica.

L'organització de defensa dels drets dels consumidors Facua ha denunciat 13 entitats bancàries davant el Banc d'Espanya, el ministeri d'Economia i l'Agència Espanyola del Consum, Seguretat Alimentària i Nutrició (Aecosan) del ministeri de Sanitat. La plataforma veu "irregularitats" en el reial decret llei aprovat al gener que donava als bancs la potestat d'arribar a acords extrajudicials amb els clients afectats. Davant aquesta situació, Facua denuncia que les entitats posen "traves" a l'hora d'atendre les reclamacions.

La data ha arribat. Des d’aquesta setmana, els afectats per clàusules terra poden apropar-se al seu banc a informar-se de quina quantitat té intenció de tornar-los l’entitat dels diners que els van cobrar per aquest concepte. Les successives sentències del Tribunal Suprem, de la justícia europea i el mecanisme impulsat pel govern espanyol han propiciat que s’automatitzi el que fins ara es feia exclusivament per la via judicial. Els bancs han hagut de fer els deures i, en els casos on admetin que la clàusula va ser abusiva, hauran de fer una oferta. Aquestes són les qüestions bàsiques a què han de prestar atenció els clients.

Podem inclourà al seu programa per a les properes eleccions autonòmiques a l'Estat una proposta per permetre que els petits i mitjans empresaris puguin renegociar els seus deutes amb les entitats financeres i aconseguir una reestructuració, un quitament o fins la cancel·lació d'aquest deute, que contemplaria la possibilitat de la dació en pagament.

Una cinquena part de la factura del Castor la pagaran els catalans. Els 1.350 milions d'euros d'indemnització a l'empresa Escal UGS pel retorn del magatzem de gas Castor que l'Estat va aprovar la setmana passada els pagaran tots els consumidors amb un augment de la factura del gas durant els propers 30 anys, i Catalunya concentra la major part del consum a Espanya, concretament el 21,4% del total.

Què hi ha en un kebab de vedella? Segons els responsables dels establiments hi ha justament això: vedella. Però segons l'Organització de Consumidors i Usuaris la realitat és ben diferent. Hi ha vedella, normalment de poca qualitat, però també hi ha cavall, pollastre i gall dindi. Tot i que les anàlisis s'han fet en 25 establiments de Madrid, els resultats podrien ser extrapolables a qualsevol altra ciutat. De fet, aquest mateix any, una investigació de l'agència alimentària del Regne Unit va concloure que un de cada tres kebabs contenen ingredients diferents del que s'anuncia: el frau més habitual era, en el cas britànic, vendre com a xai un producte que en realitat contenia pollastre i vedella.