Balears 08/06/2015

Facua anima els passatgers afectats per la vaga a reclamar l'import del bitllet

L'organització de consumidors ha advertit que les conseqüències de l'aturada han de ser assumides per les aerolínies

Ara Balears
1 min

PalmaL'organització de consumidors Facua ha recordat avui el dret dels afectats per les aturades parcials dels controladors aeris a reclamar el reemborsament de l'import del seu bitllet en cas de cancel·lació del vol.

Facua ha advertit en un comunicat que les conseqüències de l'aturada han de ser assumides per les aerolínies i no pels consumidors, i han d'oferir als usuaris un mitjà de transport alternatiu. Segons Facua, la vaga no pot generar una situació d'indefensió per als consumidors, per la qual cosa ha instat les aerolínies que donin informació als viatgers sobre el retard o cancel·lació dels seus vols.

Els controladors aeris d'Enaire, l'empresa gestora de navegació aèria a Espanya, han iniciat avui la primera de les quatre jornades d'aturades parcials, que podrien afectar uns 5.300 vols, gairebé una quarta part del total previst a l'espai aeri espanyol entre els dies 8, 10, 12 i 14 de juny. Les aturades, per a les quals el Ministeri de Foment ha fixat uns serveis mínims del 70%, es duran a terme en períodes de dues hores en els torns de matí i horabaixa, de 10.00 a 12.00 i de 18.00 a 20.00 hores.

Facua ha assenyalat que el client pot reclamar el reintegrament de l'import del seu bitllet en els supòsits de cancel·lació del seu vol o d'un retard superior a cinc hores sempre que el passatger no agafi un vol posterior. L'usuari podrà triar també volar en el trajecte de tornada al punt de partida.

A més, Facua ha aconsellat als usuaris que sol·licitin indemnitzacions pels perjudicis causats per les aturades i ha recordat que les aerolínies estan en l'obligació d'oferir atenció i assistència als passatgers.

stats