La llengua i la compra de vols: principals crítiques a la nova Llei de protecció de consumidors i usuaris de Balears

PalmaEl Parlament ha aprovat avui la Llei de protecció de consumidors i usuaris de Balears, que pretén actualitzar la regulació anterior a la realitat del mercat, adaptar-la a la normativa espanyola i europea i aprofundir en els seus drets. PSIB i MÉS han criticat que la nova llei no reguli la compra de vols i no respecti els drets dels consumidors catalanoparlants.

El conseller de Salut, Martí Sansaloni, ha destacat que la llei té l'objectiu de garantir la protecció dels drets i interessos legítims dels consumidors, en compliment de l'article 51 de la Constitució. Sansaloni ha destacat que la llei ha rebut l'aportació de les organitzacions socials i que han estat acceptades i transaccionades diverses esmenes dels grups polítics per tal de millorar-ne el text.

La llei consta de 95 articles i pretén donar resposta als drets dels consumidors davant els canvis en l'oferta, venda i prestació de béns i serveis en el mercat i la seva contractació, que els situa en situació de desavantatge i indefensió per enfrontar-se a les empreses.

Entre les novetats d'aquesta llei, que substitueix a l'Estat la dels consumidors de les Balears de 1998, hi ha l'exclusió dels usuaris de l'administració pública i incorpora la figura del consumidor "vulnerable", com els col·lectius de menors d'edat, ancians o persones amb discapacitats.

A més, reconeix el sistema arbitral de consum com la manera més eficaç per regular la relació entre consumidors i empreses i inclou la potestat sancionadora i estableix les multes, que aniran dels 300 als 660.000 euros, segons siguin lleus, greus i molt greus, com també la possibilitat d'un descompte de fins al 50%. En definitiva, aquesta llei pretén aprofundir en la defensa dels drets dels consumidors i usuaris, dins de les competències de la comunitat autònoma.

La diputada socialista Conxa Obrador ha destacat que aquesta llei "és més tècnica que política" i ha criticat que no regula la compra de passatges aeris ni les transaccions que es realitzen per internet.

Obrador ha qüestionat també que la llei "no dedica ni una sola línia a la responsabilitat per transformar la cultura de consum irresponsable", per la qual cosa considera que està més a prop "del mercat que dels drets dels consumidors".

Segons la socialista, aquesta llei no protegeix prou els drets dels turistes ni els col·lectius en situació d'exclusió social i desprotegeix la ciutadania perquè elimina les oficines de consumidors i usuaris, a més de la participació activa de les administracions locals.

La diputada de MÉS Fina Santiago ha qüestionat de manera insistent que la llei exclogui l'usuari públic, de manera que, segons ell, tindran més drets els que fan servir els serveis privats, com per exemple en el cas de les residències.

Santiago ha criticat també que la normativa no potdncia la llengua pròpia de les Illes, ja que només protegeix els drets dels productors perquè els permet etiquetar en qualsevol de les dues llengües oficials.

Un assumpte que també ha estat qüestionat per la diputada no adscrita Margalida Font, que ha presentat tres esmenes en relació amb els drets lingüístics, per a foment del català.