L'Agència Catalana del Consum ha proposat sancionar Renfe amb 700.000 euros arran de la incidència a l'estació de Gavà (Baix Llobregat) del maig passat, que va alterar durant tres setmanes el servei de la línia R2 Sud de Rodalies. L'expedient iniciat al maig, el primer després de set anys, conclou que la companyia va cometre infraccions "molt greus" en la gestió de l'avaria. La Generalitat entén que es van vulnerar els drets dels consumidors perquè no tenien prou informació sobre l'alteració del servei, els horaris o els transports alternatius. També atribueix a l'operadora "pràctiques comercials deslleials".

Un home ha estat víctima d'una estafa i d'una discriminació a Amazon. Resulta que va comprar un ordinador portàtil, però en realitat va rebre un paquet amb una ampolla d'aigua a dins. Quan es va posar en contacte amb l'empresa per reclamar, li van demanar que presentés una denúncia oficial. El client va anar als Mossos d'Esquadra i va denunciar l'estafa. Però quan va ser l'hora de presentar aquest document oficial a l'empresa, Amazon li va respondre que no podia tramitar la queixa. La raó? Que no estava en castellà.

L'avaria de la R2 Sud a Gavà d'aquest mes de maig quedarà registrada com una més d'entre totes les incidències "greus" que pateix la xarxa catalana anualment: unes 500 avaries cada any. Per contra, la reacció del Govern contra Adif i Renfe –la gestora de la infraestructura i l'operadora dels trens respectivament–, i la picabaralla política al voltant d'aquesta incidència, ha estat una de les més furibundes dels últims anys, coincidint amb la campanya de les eleccions municipals d'aquest 28 de maig. No és el primer cop que la Generalitat alça la veu per exigir el traspàs de Rodalies, però en aquesta ocasió la pressió s'ha redoblat fins al punt que l'Agència Catalana del Consum (que depèn del Govern) ha obert un expedient sancionador que pot arribar a comportar una multa de fins a 1 milió d'euros. Es tracta d'una mesura pràcticament inèdita en els últims 10 anys.

S’apropa el Nadal, l’inici de desembre és el punt d’inflexió per començar a pensar i preparar les celebracions nadalenques: àpats, regals, decoració… Aquest pont és un bon moment per planificar el Nadal, l’Any Nou o l’arribada dels Reis d’Orient, un element imprescindible per fer unes compres responsables, conscients, segures i sostenibles. 

La política de consum és estratègica, necessària i útil per a la societat. Per això, el Govern encara una nova etapa en què serà exigent en la protecció i defensa dels drets dels consumidors. Amb l’objectiu d’acompanyar i empoderar la ciutadania pel que fa als seus drets, el Departament d’Empresa i Treball ha presentat la campanya A prop teu. Protegir els col·lectius vulnerables, promocionar els sistemes extrajudicials de resolució de conflictes i actualitzar la Llei del Codi de consum de Catalunya són algunes de les línies estratègiques i actuacions principals en matèria de consum que impulsarà aquesta legislatura a través de l'Agència Catalana del Consum (ACC).

El Govern ha decidit acabar amb la publicitat encoberta i enganyosa que diàriament promocionen a les xarxes socials youtubers o instagramers. Per fer-ho el secretari d'Empresa i Competitivitat, Joaquim Ferrer, ha anunciat aquest dilluns que prepara un decret d'urgència que modificarà el Codi de Consum de Catalunya, fet que permetrà actuar en el cas que es produeixin aquest tipus d'infraccions.

El Govern, a través de l'Agència Catalana de Consum (ACC), ha proposat sancionar amb 7,9 milions d'euros les operadores de telefonia Telefónica, Vodafone i Orange per haver augmentat els preus del servei de manera unilateral. Segons el secretari d'Empresa i Competitivitat, Joaquim Ferrer, els increments de preus són "injustificats i no s'atenen al codi de consum".

Vueling és l'aerolínia que opera a Catalunya que genera més reclamacions dels viatgers i també la que ha rebut més sancions per part de l'Agència Catalana de Consum (ACC), segons les dades que ha explicat aquest dimarts la directora de l'ACC, Beth Abad.

L’Agència Catalana de Consum (ACC) ha multat Renfe amb dos milions d’euros per no informar els usuaris de les diferències entre els preus dels bitllets de llarg recorregut venuts a les taquilles o a les màquines expenedores. Segons ha avançat el conseller d’Empresa i Ocupació, Jordi Baiget, en una entrevista a l’ACN, l’ACC ja va instar l’operadora a informar els usuaris d’aquesta diferència de preus l'agost del 2015.

La Plaforma d’Afectats per la Hipoteca (PAH) i l’Aliança contra la Pobresa Energètica (APE), impulsores de la Iniciativa Legislativa Popular pel dret a l'Habitatge aprovada el juliol, han denunciat avui Endesa, Gas Natural i Agbar a l'Agència Catalana de Consum. Critiquen les empreses pervulnerar la ILP de l'habitatge i tallar els subministraments dels qui no paguen sense posar-se en contacte abans amb els serveis socials, tal com haurien de fer, aplicant "el principi de precaució".