El 90% de telèfons utilitzats en trucades en nom d'Endesa són sospitosos de frau
169.000 usuaris han comprovat que qui els trucava no era l'empresa elèctrica
BarcelonaMés del 90% dels telèfons utilitzats per fer trucades a possibles clients en nom d'Endesa són sospitosos de frau. Així ho revela el buscador que va posar en marxa la companyia energètica per donar eines als consumidors per evitar el frau telefònic.
Des del seu llançament a finals de setembre, l'eina Comprova qui t'ha trucat, disponible al web de l'empresa, ha rebut més de 255.000 visites, cosa que representa un 6% del trànsit total del web corporatiu de la companyia. En aquestes visites 169.000 usuaris han revisat un número de telèfon i la dada és alarmant: més del 90% dels números revisats corresponen a telèfons no autoritzats per Endesa, cosa que confirma la seva utilitat com a mecanisme de protecció davant de pràctiques comercials fraudulentes, tal com explica la companyia.
El llançament del cercador ha estat una de les accions de conscienciació i divulgació contra les estafes que Endesa ha posat en marxa aquest any davant de l'alarmant increment de pràctiques fraudulentes adreçades a usuaris de serveis energètics. Els estafadors es fan passar per comercialitzadores d'Endesa, per altres grans companyies o fins i tot per la distribuïdora de la zona, per tal de dur a terme contractacions fraudulentes. I l'objectiu d'Endesa és protegir els usuaris davant d'estafes telefòniques i pràctiques comercials abusives que suplanten la identitat de la companyia, diu l'empresa.
Un de cada cinc clients cau en el frau
Al sector s'està comprovant que el principal canal per a aquestes pràctiques fraudulentes és el telefònic i aquestes trucades malintencionades acaben portant el client d'una companyia a una altra moltes vegades sense adonar-se'n i, per descomptat, sense el seu consentiment. Segons l'empresa elèctrica, les xifres són alarmants: un de cada cinc clients domèstics o un de cada set si mirem les pimes han “picat” davant de l'engany i s'han canviat de comercialitzadora sense el consentiment exprés del client.
L'empresa elèctrica explica que cal tenir en compte que aquestes trucades no estan relacionades ni amb l'activitat comercial d'Endesa ni amb el tractament de dades realitzat per la companyia.