Josep Santacreu: “Tenir propòsit i apostar per la responsabilitat social és imprescindible per ser competitiu”

BarcelonaL'engrescadora visió de Josep Santacreu és important per dibuixar l’escenari real de les empreses amb propòsit en un entorn geopolític més incert que mai, ja que a banda de presidir la Cambra de Comerç de Barcelona fa més de 25 anys que està implicat de manera activa en temes de responsabilitat social.

Quina visió té de les empreses amb propòsit?

— Quan vam posar en marxa Respon.cat, jo sempre deia que la manera catalana de fer empresa sempre ha tingut tres característiques que l'han fet una mica diferent de la resta d'Espanya. Com que sempre hem tingut molta activitat emprenedora, el primer és la innovació. Les empreses catalanes sempre han incorporat les últimes tendències i innovacions dels seus sectors específics. El segon és que s’ha internacionalitzat molt i això potencia una mirada oberta. Som la zona més exportadora del sud d’Europa. La tercera característica és que l’empresa catalana sempre ha tingut una mirada de responsabilitat cap a l’entorn, cap als empleats, cap al territori on està instal·lada, cap a l'estructura social i cap al territori físic.

I aquestes característiques es donaven a conèixer?

— Això, que és un fet històric, potser mai s'havia articulat d'una manera molt concreta i sempre s'havia fet d'una manera discreta. En general, les empreses ho feien amb aquesta manera de ser catalana, de no parlar-ne gaire. I això ha canviat en els últims anys, afortunadament, perquè el que sí que s'ha vist és que més enllà de la bondat que l'empresa retorni al seu entorn part del que obté, també hi ha una mirada més moderna d'atacar els grups d’interès, començant pels mateixos empleats, però també pels clients i per la resta de proveïdors i distribuïdors. Cada cop es valora més que una empresa, més enllà de tenir bons resultats i ser sòlida financerament, tingui una mirada que va més enllà, que es preocupi d'una manera clara no només dels bons resultats de la sostenibilitat econòmica sinó també de la sostenibilitat ambiental i de la cura de l'entorn social.

Quina és la percepció de les empreses?

— Més enllà de la legislació, el compromís de les empreses catalanes és molt gran. El concepte del propòsit serveix per concretar actuacions. Això és molt important, per dos motius. El primer té a veure amb les grans transformacions socials en les quals ha de participar l'empresa. Cal tenir un govern que faci el que ha de fer i un tercer sector actiu, però si les empreses no hi participen tot això queda incomplet. Les empreses són un element transformador social de primer ordre. Molts dels grans reptes de la societat no es poden resoldre si les empreses no tenen una participació forta. El segon motiu és que és imprescindible que aquell camí de responsabilitat social que havíem començat no el perdem. Estic preocupat. Desafortunadament, hi ha corrents molt forts en diferents àmbits que són preocupants. Alimentats per la situació que vivim als Estats Units amb Donald Trump, hi ha gent que posa en qüestió temes que estaven molt consolidats. Aquesta mirada exemplar de l’empresa que havíem aconseguit està en risc.

De vegades sembla que anem enrere...

— A l'inici, la responsabilitat social era una tendència minoritària, però després va passar a ser un corrent majoritari i ningú discutia aquesta tendència. Algunes empreses feien més que altres, però ningú ho discutia. De cop i volta l’entorn ha canviat. Comença a haver-hi dubtes de si les empreses han de preocupar-se per temes d'igualtat o de sostenibilitat. Hi ha veus que colen que les empreses tornin a finals del segle passat, en què només havien de guanyar diners. Això semblava superat. L'empresa, òbviament, ha de tenir beneficis i ha de vetllar pel bé dels seus accionistes, però també s’ha de preocupar pels empleats, els clients, els proveïdors o els distribuïdors del seu territori.

Quin paper juga la renovada Cambra de Comerç de Barcelona?

— La Cambra de Comerç de Barcelona és una organització de dret públic que té l'obligació de portar la veu dels diferents sectors empresarials per acompanyar les empreses i representar-les davant de les administracions. Nosaltres estem preocupats per aquest canvi de tendència que s'està donant en alguns entorns del món. Creiem fermament que les empreses han de continuar donant exemple en tots aquests àmbits de responsabilitat social i que una empresa no pot anar bé a llarg termini si la societat no va bé. L'empresa s'ha de preocupar individualment i col·lectivament perquè el conjunt del país vagi millor. Això implica revisar les pràctiques internes que facin que les coses vagin millor en aquests àmbits.

Com influeix la incertesa en què s'ha instal·lat el món?

— Vivim en un món ple de canvis accelerats en molts àmbits socials, tecnològics i estratègics. Quan estàs en un entorn de canvis, el món de l'empresa és un gran instrument per acompanyar l'evolució de les persones. On el ciutadà té més oportunitat de veure bones pràctiques és en una empresa que funciona bé. L’empresa té la responsabilitat social d’acompanyar els seus professionals en un entorn de canvis. Per posar un exemple, la intel·ligència artificial. Si volem que la societat catalana estigui preparada, no hem de tenir por a formar els joves. Cal actualitzar els coneixements i fer evolucionar la mirada.

Com a reptes de futur, on cal posar l’accent?

— Qualsevol individu de la societat juga diferents papers. Per una part, pot ser empleat d'una empresa. A més, és consumidor. Per altra part, pot ser proveïdor d'una altra empresa, membre d'una entitat social, votant de la política del país... Hem d'entendre que tots tenim moltes coses a dir. Quan votem, però també quan consumim. És molt necessari entendre per què comprem un producte i quina empresa hi ha al darrere. Hem de valorar altres coses a banda del producte o el servei que contractem. Hem d’estar disposats, per exemple, a pagar una miqueta més per protegir un negoci local que fa les coses bé i que contribueix a crear una xarxa social de qualitat. Hem de premiar les empreses que fan bé les coses.

Quines preocupacions tenen les empreses?

— Els empresaris em diuen que el tema més complicat que tenen és trobar la gent adequada amb el talent necessari per desenvolupar l'empresa, per fer-la créixer i posar en marxa nous projectes. La gent que té talent escull l'empresa on treballa. Ja no passa com abans. Quan el treballador escull l’empresa on vol treballar, escull empreses que tenen un propòsit. Tenir propòsit i apostar per la responsabilitat social no és una moda que queda bé, sinó que és un aspecte imprescindible per ser competitiu. Per ser competitiva, l'empresa necessita tenir el millor talent i tenir-lo motivat. El propòsit de l’empresa ha d’estar alineat amb el propòsit dels individus que la conformen. Més enllà del creixement i del benefici, els treballadors volen empreses que estiguin compromeses amb l'entorn social i que tinguin unes bones pràctiques internes. No és per quedar bé ni per complir la llei, sinó que és imprescindible per ser competitives. Les empreses més exitoses a mitjà o llarg termini són aquelles que tenen una pràctica interna molt avançada en aquests àmbits.