Ryanair rebaixa alguns recàrrecs després de les queixes dels usuaris

BarcelonaL'aerolínia de baix cost Ryanair ha anunciat aquest divendres un canvi de política que la durà a suavitzar algunes de les restriccions i recàrrecs que imposa als seus clients, com l'estricta limitació a una sola peça d'equipatge de mà a l'avió.

Des de l'1 de desembre, l'aerolínia permetrà una segona "bossa de mà petita de senyora o una bossa de compra de l'aeroport", segons informa en un comunicat. En qualsevol cas, la segona bossa no podrà superar els 35×20×20 centímetres.

A més d'aquest canvi, la companyia reduirà alguns dels recàrrecs que cobra als clients que hagin de reimprimir la targeta d'embarcament a l'aeroport, que passarà de 70 euros a 15 euros, si ja s'ha fet el 'check-in online'. Els clients que no ho hagin fet hauran de continuar pagant 70 euros. També rebaixa de 60 a 30 euros el preu de facturar la maleta al mostrador de facturació i de 60 euros a 50 euros el preu de facturar-la a la cua d'entrada a l'avió −si és massa grossa per pujar-la com a equipatge de mà.

Per últim, la companyia dóna un "període de gràcia" de 24 hores des de la data de reserva per fer, sense cap cost, petits canvis en la reserva.

Els canvis en la política de l'aerolínia arriben després de recollir les queixes a la seva pàgina web i s'introduiran durant els pròxims sis mesos.

L'anunci arriba un dia després que un jutge condemnés l'aerolínia a eliminar vuit clàusules abusives.