CaixaBank impulsa al MWC25 el debat sobre la inclusió del talent sènior a les ciutats del futur
El 6 de març, l'entitat bancària va celebrar una taula rodona a l'estand de la Fundació MWCapital per explorar el potencial de la tecnologia per garantir la inclusió sociodigital efectiva de la gent gran
En el marc del MWC25, l’estand de la Fundació Mobile World Capital Barcelona, amb la col·laboració de CaixaBank, va organitzar un esdeveniment el dijous 6 de març per debatre sobre les oportunitats que ofereix la tecnologia per garantir una inclusió sociodigital efectiva dels col·lectius sèniors. Sota el títol “Talent sènior i les ciutats del futur: connexions comunitàries i professionals”, la sessió va abordar diversos aspectes sobre com la tecnologia pot ser una eina clau per enfortir la connexió dels sèniors amb el seu entorn, així com la capacitació i adaptació d’aquest col·lectiu a un mercat laboral en constant transformació.
La taula rodona, moderada per Laura Rosillo, vicepresidenta de l’Associació de Sèniors de Catalunya i experta en Gestió de l’Edat, va comptar amb la participació d'Eduard Martín, chief innovation officer de MWCapital; Therese Jamaa, vicepresidenta de la Fundació Creu Roja Espanya, i Natàlia Heredia, gerent de Disseny, Innovació i Canal Digital de CaixaBank. L’objectiu dels quatre ponents va ser traslladar com les tecnologies avançades poden millorar la vida de la gent gran. La iniciativa es va emmarcar en l'estratègia de CaixaBank per donar suport al segment sènior i alhora fomentar la seva participació en la societat mitjançant la tecnologia.
El futur també és sènior i cal integrar el col·lectiu a les ciutats
Actualment hi ha una ciutadania cada cop més envellida. Segons l'Idescat, a Catalunya hi ha un milió i mig de persones de més de 65 anys (19,3%). Aquestes xifres demostren que l’envelliment de la població és un dels grans reptes socials del present i del futur. I és així com Laura Rosillo va donar el tret de sortida a la taula rodona i va destacar un fenomen sovint ignorat: l’edatisme, la idea preconcebuda que les persones grans són analfabetes digitals. En aquest context, Rosillo va assenyalar que “el futur també és sènior”, i va al·ludir a la importància d’integrar aquest sector de la població a les dinàmiques tecnològiques actuals. Therese Jamaa, en la mateixa línia, va destacar que "el més important és l'actitud de la persona i la disposició a aprendre".
Eduard Martín, per la seva banda, va abordar el concepte de "societat 5.0" per explicar que l'objectiu és dissenyar les ciutats posant les persones al centre per cobrir totes les necessitats dels sèniors. Segons Martín, “les ciutats han d’evolucionar i ser més accessibles”, i cal repensar-ne la infraestructura, la mobilitat i els serveis disponibles. Per fer-ho, "hem de construir la ciutat dels 15 minuts"; és a dir, "caminant, hem de tenir tots els serveis bàsics a 15 minuts", detalla Martín.
CaixaBank, compromesa amb l’excel·lència en l’atenció als més grans
Avui en dia, l’entitat bancària, que té més de 4 milions de clients majors de 65 anys i una quota superior al 34% en pensions domiciliades, s’ha consolidat com a referent en el segment sènior a Espanya. Des del 2022, ha implementat un pla per potenciar l'atenció personal als més grans, amb formació especialitzada per als seus empleats i adaptacions en els caixers automàtics per facilitar-ne l'ús a les persones grans.
Durant la jornada, la gerent de Disseny, Innovació i Canal Digital de CaixaBank, Natàlia Heredia, va subratllar la importància d’un disseny inclusiu per a les persones grans. En la seva intervenció, va explicar com l’anàlisi de grans volums de dades pot ajudar a crear solucions tecnològiques que s’adaptin millor a les necessitats del col·lectiu. “La capacitat que tenim de compilar dades sobre el comportament de les persones de forma agregada i anònima pot ser molt útil per dissenyar productes i serveis tecnològics, i ens pot ajudar a prendre decisions basades en aquests comportaments per ajudar objectivament a evolucionar”, va explicar Heredia. I va afegir que la tecnologia, quan està dissenyada de manera inclusiva, “pot esdevenir una eina clau per superar la bretxa digital i fomentar la participació activa d'aquest col·lectiu”. Heredia, per concloure la jornada, va destacar la importància "d'humanitzar la tecnologia pensant en els sèniors d'ara, però també en els sèniors del futur".
Visita guiada per l'estand de la Fundació Mobile World Capital
El workshop, que es va desenvolupar amb la participació d'un implicat públic sènior, va concloure amb una visita guiada a les principals experiències que s'ofereixen a l'estand de la Fundació Mobile World Capital i amb un recorregut pel Mobile World Congress.