L’Estació Barcelona Nord, una estació d'autobusos amb torre de control

L’estació d'autobusos Barcelona Nord té una torre de control, que controla les entrades i sortides de tots els autocars. Des d’aquesta torre s’indica als autobusos quina andana han d'anar a carregar o descarregar el passatge, es fa el seguiment dels horaris de sortida i es té cura del sistema d'informació als viatgers. El tipus d'informació que es facilita en els plafons que hi ha repartits per l'estació és diferent segons s'està a la zona de taquilles, a la zona d'espera o a les andanes. Des d'aquesta mateixa torre de control es fa el seguiment d'una altra estació d'autobusos que també gestiona B:SM: l'estació de Fabra i Puig. En aquest cas es fa a distància, amb càmeres i a través d'un sistema de telefonia.

Situada a l'antiga estació de tren construïda el 1861

L'estació d'autobusos Barcelona Nord, que gestiona l'empresa municipal B:SM, és situada al mateix lloc de l'antiga estació de tren, construïda el 1861, i que va ser reconvertida l'any 1992 com a punt d'entrada i sortida d'autocars. L'any 2012 hi van passar uns dos milions i mig de persones i 115.000 autobusos, que enllacen la ciutat amb la majoria de comarques catalanes, amb les principals capitals de província espanyoles, amb Europa i amb el nord d'Àfrica. En total surten autobusos cap a més de 450 destinacions de Catalunya i Espanya i més de 160 d'internacionals.

Els viatgers que utilitzen Barcelona Nord tenen al seu servei tota mena d'instal·lacions, des de sala d'espera, fins a una galeria comercial on no hi falta la fleca, el quiosc i la botiga de regals. També hi ha cafeteria i bar-restaurant. Altres serveis a l'abast dels viatgers són els caixers automàtics, connexió a internet, telèfons i una mena de consigna per carregar les bateries dels telèfons mòbils, un element força nou, que ben aviat podria ser instal·lat també a l'aeroport del Prat. A més de facilitar informació dels horaris, destinacions i preus de tots els autocars que entren i surten, l'estació té un servei específic de lliurament dels bitllets a domicili, de manera que es poden adquirir per telèfon i demanar que els portin a casa. L'Estació Barcelona Nord va ser guardonada l'any 2003 com la millor d'Espanya.