Solucionat 'in extremis' el bunyol de les entrades de la final de Copa

BarcelonaEl que havia de ser una gran final per als barcelonistes ha estat a punt de convertir-se en un malson. I no per motius esportius. Els més de 27.000 aficionats del Barça que es desplacen a Sevilla per veure el clàssic contra el Reial Madrid a la Copa no han sabut fins aquest dijous a la tarda que podran accedir a l'Estadi de la Cartuja. Es tractava d'un error en l'adjudicació i distribució d'entrades que afectava únicament els seguidors del conjunt blaugrana. A 72 hores per al xiulet inicial, l'empresa One Box, contractada per la Federació per fer-se'n càrrec, admetia el mea culpa i finalment ha trobat la solució. Ara sí, l'afició pot fer les maletes amb l'entrada als dits.

El problema era que les nombroses localitats del Barça no van arribar correctament als seus destinataris, malgrat que les havien adquirit i pagat dintre del termini. En alguns casos, no havien rebut el correu amb l'enllaç per descarregar-se l'entrada. I en d'altres, en van rebre un que els remetia a tiquets erronis, amb dades d'altra gent i ubicacions que no es corresponen amb les que havien sol·licitat. Els socis i aficionats del Madrid no han tingut el mateix problema, ja que l'empresa que reparteix les seves entrades és una altra.

Es tractava d'un "error humà del sistema de ticketing de la Federació en la gestió administrativa del llistat dels premiats amb una entrada", deia en un comunicat l'empresa One Box, subcontractada per la RFEF per gestionar totes les entrades de la final. En el mateix text deixava clar que el Barça "no té cap participació ni responsabilitat" en aquests fets i assegurava que estava treballant per solucionar-ho com més aviat millor. Aquest dijous al migdia s'han començat a enviar els tiquets definitius.

Entrades nominals per a la final de Copa que, de moment, no permeten accedir a l'estadi

El pànic es va escampar dimecres. Aquell dia, van arribar els primers correus als afortunats que tenien una localitat assignada. Però, quan intentaven descarregar-se l'entrada, van adonar-se dels problemes amb els noms o números de DNI i les ubicacions. De seguida es van posar en contacte amb l'Oficina d'Atenció al Barcelonista (OAB), centraleta que va quedar col·lapsada en qüestió de minuts. Dimecres al vespre, un cop admès l'error per One Box, es van esborrar totes les entrades de l'afició blaugrana –i es va impedir així que es poguessin descarregar– a l'espera de resoldre el problema i penjar les correctes.

Més enllà de la ubicació, el gran neguit per als aficionats és que les entrades són nominals. Cadascú rep la seva per via telemàtica, però per entrar a l'estadi necessita acreditar que el tiquet és seu amb el DNI. I com que els noms o els números estaven canviats, no ho haurien pogut fer. Més enllà del fet que One Box hagi esmenat l'error, el Barça va emetre un comunicat condemnant els fets i amenaçant amb emprendre accions legals si els serveis jurídics del club així ho aconsellen.