CatalunyaCaixa dispara les reclamacions a Consum
BarcelonaLes preferents de CatalunyaCaixa gairebé van monopolitzar l’activitat de l’Agència Catalana de Consum (ACC) l’any passat. En concret, les reclamacions financeres a aquest organisme de la Generalitat es van multiplicar per set, fins a les 26.443. Això suposa el 60% de les 44.298 reclamacions rebudes en total, que es van incrementar un 142% respecte al 2012 i van marcar un nou rècord històric.
L’any passat es van dictar 11.383 laudes -la resta, fins a arribar als 26.443, encara estan en tramitació-. La pràctica totalitat d’aquestes reclamacions s’han resolt a través de l’arbitratge, i en el 100% dels casos el resultat ha estat favorable al client, que ha recuperat tots els diners invertits, segons va informar ahir la mateixa agència. En total, l’import dels diners retornats puja a 195 milions d’euros, una xifra que continuarà creixent quan es completi la resolució de tots els expedients d’aquest tipus que hi ha oberts, i que segons els càlculs de l’ACC seran més de 45.000 i s’acabaran de resoldre el mes que ve.
CatalunyaCaixa es va convertir amb aquests expedients en l’empresa amb més reclamacions i va superar les que tradicionalment ocupen aquesta posició: les companyies telefòniques, que es van situar immediatament després del banc controlat pel Fons de Reestructuració Ordenada Bancària (FROB). Entre les telefòniques, Orange va liderar les reclamacions, seguida de Vodafone i Movistar.
Pel que fa als productes retirats, l’ACC va rebre 3.098 alertes l’any passat i va retirar del mercat més de 76.000 articles individuals. El 64,8% dels productes retirats eren joguines, seguides del 22,9% de material elèctric, segons les dades exposades pel secretari d’Empresa i Competitivitat, Pere Torres.
Unitat de mercat
Torres es va referir també a l’impacte de la llei d’unitat de mercat aprovada pel govern espanyol, i va afirmar que pretén eliminar desenes de competències de l’ACC, que, segons aquesta norma, no podrà retirar productes o multar empreses d’altres comunitats autònomes que incompleixen la normativa de consum catalana.
