Eurostar suspèn tots els serveis per un problema elèctric en el túnel del canal de la Mànega
El servei d'alta velocitat ofereix als viatgers afectats diferents alternatives per reorganitzar els seus plans
BarcelonaEurostar, el servei de tren d'alta velocitat que connecta el Regne Unit amb l'Europa continental, ha anunciat aquest dimarts el tancament del túnel del canal de la Mànega a causa d'un problema amb el subministrament elèctric i la posterior avaria del tren Le Shuttle, per la qual cosa la companyia s'ha vist obligada a "suspendre tots els serveis avui fins a nou avís".
Si bé en un primer moment Eurostar advertia del risc de "retards importants i cancel·lacions d'última hora", posteriorment ha confirmat la suspensió de tots els serveis previstos aquest dimarts. Hores més tard, s'ha comunicat que s'està reprenent progressivament el trànsit de trens en aquesta infraestructura.
Les complicacions van començar la nit de dilluns a dimarts per una fallada de subministrament elèctric dels trens en una part de l'Eurotunel, la qual cosa va afectar la circulació dels trens i combois, i va obligar a una intervenció tècnica.
La companyia Eurostar, que explota les línies d'alta velocitat des de Londres a París, Brussel·les i Amsterdam, i és un dels principals usuaris de l'Eurotunel, va haver de suspendre els seus serveis al matí d'aquest dimarts després que molts dels seus trens haguessin acumulat retards, fins i tot de diverses hores.
Alternativa
Eurostar ofereix als viatgers afectats la possibilitat de reorganitzar els seus plans mitjançant un canvi de reserva gratis per viatjar en la mateixa classe, en una data o hora diferent; cancel·lar la reserva i sol·licitar un cupó electrònic per canviar-lo en els 12 mesos següents a la data del viatge cancel·lat; o cancel·lar la reserva i rebre el reemborsament.
Així mateix, Eurostar indica que els clients afectats de LNER, l'operadora ferroviària del nord-est de Londres, amb bitllets amb data del dimarts 30 de desembre "podran viatjar en un tren LNER alternatiu avui". A banda, els clients que hagin hagut d'abandonar el seu viatge a l'estació de London King's Cross podran tornar a la seva estació d'origen en el següent servei LNER disponible sense cost addicional, mentre que els clients de LNER que decideixin ajornar el seu viatge a Eurostar podran utilitzar el seu bitllet LNER actual per viatjar aquest mateix dia.