Tanca la moderadora de continguts de Facebook de Barcelona

BarcelonaMeta, la matriu de Facebook, trenca el contracte amb la seva subcontractadaa Barcelona i posa en risc els llocs de treball de 2.000 treballadors. La companyia Telus International, ubicada a la Torre Glòries i dedicada a la moderació de continguts, perd el seu únic client a la capital catalana, fet que l'aboca al tancament. Segons ha pogut saber l'ARA, Meta ha rescindit el contracte amb Telus i aquest mateix dijous l'empresa ha informat tots els seus treballadors d'aquesta decisió.

Fonts consultades per l'ARA informen que cap al migdia el sistema informàtic de l'empresa ha començat a fallar, els correus electrònics no funcionaven i, finalment, un dels directius ha comunicat a tota la plantilla el trencament amb Meta. Immediatament, han enviat els treballadors a casa amb un permís retribuït i els han dit que continuaran cobrant "fins a nova ordre", a l'espera que es posin en marxa les negociacions per evitar els acomiadaments. L'empresa no ha registrat encara cap expedient de regulació d'ocupació (ERO), però tot apunta a aquesta direcció, i això suposaria fer fora unes 2.100 persones, confirmen fonts de CCOO. Telus, que hauria rebut la notícia aquest dimarts, 1 d'abril, per sorpresa, tampoc ha donat més explicacions sobre els motius d'aquesta rescissió de contracte.

Al saber la notícia, els treballadors han sortit a acomiadar-se a les portes de la Torre Glòries (com es mostra a la foto). Veus properes admeten a l'ARA que l'anunci s'ha rebut amb "sorpresa" i "incertesa" per la falta de concreció de la companyia. Telus compta amb una plantilla molt internacional i alguns dels seus empleats fins i tot s'havien traslladat a Barcelona des d'altres països per treballar a l'empresa.

Aquest trencament arriba uns mesos després que el fundador de Meta, Mark Zuckerberg, anunciés canvis en el model de verificació dels seus continguts, perquè aquest fos més col·laboratiu com ja passa amb les "notes de la comunitat" a X, la xarxa social propietat d'Elon Musk. El directiu va assegurar aleshores que era "el moment de tornar a les arrels pel que fa a la llibertat d'expressió", coincidint amb el retorn a la Casa Blanca de Donald Trump. A més, les grans tecnològiques també estan incorporant la intel·ligència artificial en la moderació de continguts per abaratir costos, així com la deslocalització d'aquests centres de revisió de continguts cap a països amb sous més baixos.

Meta a Barcelona

El 2018 va saltar la notícia que Facebook tindria una seu a Barcelona, amb un centre especialitzat en identificar fake news. En realitat no era ben bé així; el cas era que Facebook –ara Meta– subcontractava la irlandesa CCC Barcelona Digital Services per revisar el contingut que es publica a les xarxes socials de la companyia fundada per Mark Zuckerberg, i s'instal·lava a la Torre Glòries, al Poblenou. Més tard, CCC va ser adquirida pel grup canadenc Telus International, que ara gestionava aquesta oficina a Barcelona.

Des dels seus inicis, la subcontractada de Facebook ha estat acompanyada de la polèmica, sobretot per les conseqüències en la salut mental dels seus treballadors derivades de revisar continguts violents com assassinats, violacions i suïcidis. Precisament, el 2022 la Inspecció de Treball va multar la multinacional amb 40.985 euros per no avaluar els riscos psicosocials dels treballadors. La Inspecció considerava una infracció greu el fet que un empleat que visualitzava contingut altament sensible i violent relacionat amb terrorisme i suïcidis patís un trastorn de salut mental. La companyia ja va registrar un ERO de 251 treballadors i un ERTO de 680, de manera que ja havia reduït força la plantilla.