Telefónica crea 310 llocs de treball amb un ‘call center’ a l’Hospitalet

BarcelonaLa caiguda de sous a Espanya i la creixent sensibilitat dels consumidors a rebre una atenció de qualitat han dut Telefónica -igual que altres empreses de serveis- a relocalitzar els seus call centers. Per això, l’exmonopoli estatal va anunciar ahir la creació d’un d’aquests centres d’atenció telefònica a l’Hospitalet del Llobregat, que donarà feina a 310 persones al llarg d’aquest any, i que estarà especialitzat a atendre els clients que consumeixen els seus continguts digitals, la nova aposta de la companyia presidida per César Alierta.

Aquest procés de relocalització va fer que, mentre l’economia destruïa llocs de treball, el nombre d’empleats de call centers a tot Catalunya creixés un 20%, fins a les 7.900 persones, segons un informe que va publicar ahir l’Associació de Contact Center Espanyola (ACE).

Des del nou centre de l’Hospitalet, Telefónica atendrà els clients catalans, tot i que la intenció de la companyia és convertir-lo en un “centre de referència de l’atenció digital a Espanya”, segons un comunicat de Telefónica. Per això, “els perfils que necessitem han de ser capaços de viure el món de la televisió i dels continguts digitals”, va dir el director general de Telefónica a Catalunya, Kim Faura, en la roda de premsa de presentació. Telefónica no va precisar quant costarà el nou centre, que s’inaugurarà el 26 de maig, amb una cinquantena d’empleats, i s’anirà ampliant a raó de 50 empleats al mes. Un 70% dels contractats seran dones, i la majoria seran joves, va dir Faura, coincidint amb els perfils de més aturats.

Telefónica ubicarà el nou call center a la plaça Europa, al districte financer de l’Hospitalet -a tocar de la Fira de Gran Via, on se celebra cada any el Mobile World Congress- i ocuparà un total de 1.100 metres quadrats en dues plantes d’un edifici d’oficines.

Amb aquesta nova inversió, que Telefónica subcontracta a Extel CRM, que és qui contractarà els treballadors, ja hi haurà un total de 2.500 empleats treballant als call centers que Telefónica té a Catalunya: dos a Barcelona (a l’avinguda Meridiana i a Glòries) i un a Lleida, a més del de l’Hospitalet.

El conseller d’Empresa, Felip Puig, va considerar ahir que la inversió de Telefónica demostra que “si competim en servei, l’aposta que fan les empreses és relocalitzar, i si competim en preu, no hi ha gaire a fer”.

TransWences contracta 100 empleats al Vallès

La Generalitat i l’Ajuntament de Santa Perpètua de Mogoda van firmar ahir un acord de reordenació territorial que permetrà la instal·lació de l’empresa de transports TransWences en aquesta localitat, que invertirà 8 milions d’euros per instal·lar-se a Santa Perpètua; els 4 primers per a la primera frase, i la resta es dedicaran a ampliacions futures. Des de Santa Perpètua, TransWences vol potenciar la seva línia de distribució logística internacional de productes farmacèutics i preveu la contractació de 100 empleats per a aquesta nova plataforma.