La Generalitat s'acomiada dels PDF

BarcelonaDesprés d'estrenar nova web i introduir l'atenció per videoconferència, la Generalitat continua fent passes endavant en la reforma de l'administració. I ara és el torn dels tràmits en línia. Abans de l'estiu, el Govern dirà definitivament adeu als PDF que fins fa no gaire calia omplir per fer sol·licituds online. L'objectiu és que els nous formularis siguin "100% accessibles" des de qualsevol dispositiu, per la qual cosa caldrà renovar el format de fins a 1.550 tràmits. La Generalitat ja ha travessat l'equador d'aquest procés, amb 900 tràmits ja adaptats, i preveu enllestir els 650 que falten d'aquí al juny. La posada al dia ha costat un total de 4,3 milions d'euros.

Què millorarà amb el pas de PDF a formularis HTML? En primer lloc, no caldrà descarregar-los, omplir-los i tornar-los a pujar —de vegades, l'usuari havia d'imprimir-los per firmar-los a mà i escanejar-los. Ara, es podrà fer sense necessitat d'haver de sortir de la web i, a més, s'hi incorporarà el pagament a través de Bizum. La Generalitat ha aprofitat per refer textos perquè siguin més clars, introduir "validacions automàtiques" als formularis i versions en català, castellà, aranès i anglès, segons el tipus de tràmit. "El nostre objectiu és fer que siguin formularis automàtics, que s'introdueixin a les plataformes digitals i permetin evitar errors de les persones", ha exposat el conseller de la Presidència, Albert Dalmau.

La IA, nova aliada

Aquests no són els únics canvis que es trobaran pròximament els usuaris que accedeixin a la web de la Generalitat per fer algun tràmit. El primer trimestre del 2026 està previst que s'hi incorporin eines d'intel·ligència artificial per a la lectura i extracció automàtica de dades dels documents, i també de les localitzacions, que es podran marcar directament en un mapa. Això estalviarà haver d'introduir-les manualment. A més, la Generalitat estudia incorporar assistents virtuals amb IA que ajudin els usuaris a emplenar els formularis.

Tot plegat, ha defensat Dalmau, va en paral·lel amb el reforç de l'atenció presencial de la Generalitat. Al llarg d'aquesta legislatura, el Govern desplegarà onze oficines integrades a tot Catalunya entre 2026 i 2027 i cinc de mòbils per als municipis més petits, amb un pressupost de 13 milions d'euros.