Denuncien Jazztel, Vodafone i Yoigo per cobrar per les factures de paper

BarcelonaL'associació FACUA-Consumidors en Acció ha denunciat les empreses Jazztel, Vodafone i Yoigo per cobrar o anunciar el cobrament d'un euro més IVA (1,21 euros) per emetre la factura física o de paper als usuaris. L'entitat demana en un comunicat a les autoritats de consum que imposin sancions a les companyies telefòniques que realitzin aquesta pràctica i adverteix que és "abusiva" i suposa una injustícia pel que fa als drets dels consumidors.

La justificació que al·leguen aquestes companyies telefòniques a l'hora de cobrar és que la facturació física dels imports deguts s'ha de considerar un servei addicional i no un dret reconegut, en interpretar que a dia d'avui hi ha la possibilitat de rebre aquesta mateixa factura per mitjans electrònics o telemàtics. No obstant això, FACUA entén que no es pot obligar el consumidor a posseir el servei de comunicació electrònica per consultar les seves factures, ja que són un document que, per dret, s'ha de rebre gratuïtament.

Un recent informe de l'Institut Nacional de Consum considera que el cobrament per l'emissió de factures en paper és una "pràctica abusiva" i "contrària a la bona fe", i recorda que la factura electrònica ha de ser sempre autoritzada per l'usuari i no imposada per la companyia, segons FACUA.