Querella contra Meta: exmoderadors de Barcelona denuncien seqüeles per haver de mirar imatges violentes

BarcelonaUn grup de 29 exmoderadors de continguts de Facebook i Instagram de Barcelona han presentat una querella contra Meta i l'empresa CCC Barcelona Digital Services pels trastorns psicològics que han patit després d'haver de revisar diàriament centenars d'imatges violentes, com ara assassinats, violacions o pornografia infantil. A la querella, que ha pogut consultar l'ARA, denuncien l'empresa CCC Barcelona Digital Services, subcontractada per Meta, a qui també denuncien, per un delicte continuat contra els drets dels treballadors, un altre de lesions greus per imprudències greus i un tercer contra la integritat moral.

L'objectiu dels querellants, representats per l'advocat Francesc Feliu, és que la denúncia s'acumuli a la investigació que ja té oberta el jutjat d'instrucció número 29 de Barcelona arran d'una altra querella, ja que es tracta dels mateixos delictes i contra la mateixa empresa. El cas que ja hi havia sobre la taula del jutjat barceloní es va denunciar a finals de l'any 2023, apunta Feliu en declaracions a l'ARA, i afecta un extreballador que es dedicava a moderar des de Barcelona continguts que es publicaven al Brasil i que incloïen imatges de violència i fins i tot de terrorisme en directe.

La decisió sobre si el mateix jutjat es fa càrrec de la nova querella de 29 moderadors podria arribar abans del període inhàbil de l'agost, segons els càlculs de Feliu. En canvi, l'admissió o no a tràmit podria fer-se esperar més, ja que la querella i la documentació annexa que ha presentat l'advocat superen el miler de folis. Tots els afectats són exempleats de CCC Barcelona Digital Services, que al mes d'abril va anunciar el tancament de la seva seu a la capital catalana i a finals de maig va acomiadar pràcticament la totalitat de la plantilla.

Condicions "inhumanes i indecents"

En la querella, Feliu també insisteix que, malgrat que els treballadors formalment estaven contractats per CCC Barcelona Digital Services, filial del grup Telus International, a la pràctica "era Meta qui exercia el control real sobre l'activitat laboral" i qui determinava les condicions en què treballaven els afectats. Unes condicions que el text descriu com "absolutament inhumanes, indecents", i sempre sota un ritme de treball "absolutament inaguantable per a qualsevol ésser humà". En aquestes condicions, els moderadors afectats han hagut de revisar continguts de plataformes, des de vídeos fins a comentaris violents. Aquesta situació, segons la querella, ha fet que "estiguin exposats a riscos psicosocials", tant pel contingut audiovisual a moderar com per les condicions laborals.

A més, acusen l'empresa de no informar-los prèviament sobre el tipus de material que haurien de revisar i de proporcionar-los informació "opaca" sobre la tasca que exercirien: "Abans de contractar-los no se'ls va informar que havien de visualitzar contingut summament violent i, menys encara, de forma constant al llarg de la seva jornada laboral". L'empresa tampoc prenia, afegeix l'escrit, mesures per protegir-los de l'impacte psicològic: "Al contrari, els exigeixen més i més productivitat, i tracten el treballador no com una persona, sinó com un objecte al qual substituir quan emmalalteix o acaba dimitint".

A la querella també es denuncia que els treballadors disposaven només de cinc minuts de descans visual per hora, no acumulables, i que no podien absentar-se "sota cap concepte de la cadira en què estaven asseguts 55 minuts seguits". És a dir, al llarg de tota la seva jornada laboral només disposaven de 35 minuts per deixar de veure continguts violents.

800 continguts al dia

"La càrrega de visualització –per a cada moderador– va començar sent de 100 continguts al dia", però "progressivament es va anar elevant fins a arribar als 800", assenyala la denúncia, i havien de decidir sobre cada contingut en un màxim de 30 segons. A conseqüència d'aquesta feina, segons el text, els moderadors han acabat patint diferents patologies, com ansietat, atacs de pànic, malsons, taquicàrdies, marejos amb esvaïment, desesperança, ideacions suïcides, insomni, vòmits, irritabilitat i sentiments de culpa, segons cita la querella.

Prèviament a aquesta querella, cadascun d'aquests treballadors, que van estar empleats a l'empresa entre el 2018 i el 2022, va presentar una denúncia davant d'Inspecció de Treball per les condicions de treball, l'absència de descans, el tipus de contingut visualitzat i la manca de mesures preventives per part de l'empresa. La querella afegeix que l'empresa hauria infringit la normativa de prevenció de riscos laborals per l'impacte psicològic de l'activitat.