Marchuet: l'exemple d'una bona experiència

Marchuet és una botiga amb més de 50 anys d'experiència en la venda de roba per a home, amb un total de cinc botigues ubicades als municipis de Terrassa i Rubí. El 2012 van embrancar-se en el negoci 'online' , poc després de l'assistència a les jornades del CCAM. "Si haig de resumir les jornades en un mot, seria, sens dubte, engrescadores, ja que em van motivar a iniciar el projecte", diu d'Eric Vela, gerent de la botiga. En aquest sentit, creu que aquest tipus d'activitats són molt necessàries: "Recomanaria a tothom que tingui inquietuds en aquest tema que vagi a totes les jornades, xerrades o tallers que pugui, ja que l'única manera d'aprendre sobre un tema desconegut és la formació".

La seva botiga 'online', posada en marxa amb l'objectiu d'obtenir noves vies d'ingressos i de tenir una nova forma de comunicació amb el client ja existent, els ha sorprès favorablement: "Aquest any, segons les previsions, esperem que la facturació 'online' suposi entre el 5% i el 6% de les vendes totals". Una xifra que espera que es dobli de cara al 2014 o el 2015, ja que les vendes electròniques no han deixat de créixer des que van començar: "Una botiga 'online' t'obre al món", assegura.

Tot i que no s'han trobat amb gaires diferències pel que fa a tipus de client entre el negoci digital i el de proximitat, un dels trets característics més diferencials és la immediatesa. "Si reps una consulta a la web, o la respons ràpid o ja has perdut la venda, ja que una persona triga molt poc a trobar una altra pàgina on aconseguir el que busca", explica.