El telèfon d'informació 010 de Barcelona serà gratuït el 2017

BarcelonaEl telèfon d'atenció ciutadana 010 serà gratuït a partir del 2017, quan entri en vigor el nou contracte amb el proveïdor del servei. Així ho ha anunciat aquest dijous el quart tinent d'alcalde, Jaume Asens, que ha assegurat que, fins aleshores i a partir de les pròximes setmanes, s'habilitarà el número 900 226 226 per oferir el servei de gestió de la cita prèvia a les Oficines d'Atenció al Ciutadà (OAC) a cost zero. Aquest número, que es posarà en funcionament temporalment, és el telèfon del civisme, que actualment ja dóna servei.

La gratuïtat del 010 era un dels compromisos recollits pel govern municipal al Pla d'Actuació Municipal (PAM) i és, també, una de les propostes que va rebre més suports a través de la plataforma de participació 'decidim.barcelona'. La síndica de la ciutat, Maria Assumpció Vilà, també va demanar, l'estiu passat, la supressió del sobrecost que han de pagar els ciutadans quan truquen a aquest telèfon.

El preu del telèfon 010 està regulat per ordre ministerial des del juliol del 2013, i les trucades a aquest número no estan recollides als paquets de tarifa plana dels operadors. El cost de la trucada és, actualment, de 0,373 euros per a l'establiment i de 0,089 el per cada minut (IVA inclòs). Si la trucada es fa des de fora de l'Àrea Metropolitana –en aquest cas, al número 807 117 700–, el preu de l'establiment és de 0,108 euros i 0,411 euros cada minut.

L'any passat el cost estimat per als ciutadans per fer ús d'aquesta línia va ser d'1.252.000 euros dels quals, l'Ajuntament de Barcelona en va percebre 425.000. Amb el canvi de modalitat, el consistori deixarà de rebre aquests ingressos i haurà d'abonar 200.000 euros/any, aproximadament, pel cost del servei. Per a la ciutadania el cost passarà a ser zero.

"Complim amb un dels reptes que ens havia exigit la ciutadania", ha remarcat Asens durant la presentació d'aquestes mesures.