El Govern apropa l'atenció ciutadana a 600.000 catalans
El servei incidirà en ajudar al ciutadà perquè pugui accedir als tràmits digitals
BarcelonaEl Govern posa en marxa un nou servei per apropar l'accés als tràmits i les gestions presencials de la Generalitat a més de 600.000 catalans i catalanes. A partir de dilluns, cinc vehicles recorreran les zones rurals i els territoris poc connectats perquè els ciutadans puguin fer les gestions que necessitin des del seu municipi. Les cinc Oficines d'Atenció Ciutadana (OAC) mòbils donaran servei a un total de 200 municipis; en concret, cada vehicle cobrirà 40 poblacions. I, tal com asseguren des del departament de Presidència de la Generalitat, s'han definit unes rutes per "garantir una cobertura equilibrada i homogènia del conjunt del país". Per al 2026 i el 2027, la Generalitat invertirà uns 2,43 milions d'euros en aquest servei.
Per seleccionar els municipis als quals faran parada, segons explica el Govern, s'han tingut en compte diversos criteris. Entre d'altres, un dels requisits ha estat que la població de més de 50 anys sigui superior a la que va dels 15 als 49 anys. També s'han tingut presents criteris de proximitat: s'ha mirat que la distància fins al seu consell comarcal sigui de més de 13 km o que fins a l'OAC més propera se superin els 30 km. El pla del Govern té previst que les oficines mòbils es traslladin a cadascun dels municipis, aproximadament, un cop al mes i que la durada de la visita sigui d'entre una hora i mitja i tres hores, habitualment en horari de matí. "L'objectiu és fer-li la vida més fàcil als ciutadans del país", ha assegurat el conseller de Presidència, Albert Dalmau.
Diversos serveis
Les OAC mòbils estaran capacitades per oferir diversos serveis: des de la gestió de cites fins al suport per donar-se d'alta en els sistemes d'identificació digital i en la seva utilització. Precisament aquest darrer servei ha estat un dels més sol·licitats a les Terres de l'Ebre, on durant gairebé dos anys s'ha estat duent a terme una prova del servei. Altres gestions que es podran fer a les oficines habilitades van des de renovar un certificat fins a demanar un ajut. A més, un agent digital que es desplaçarà amb furgoneta acompanyarà el servei. "També es tracta de facilitar les eines perquè els ciutadans puguin operar de manera telemàtica amb l'administració", ha explicat Dalmau.
Segons detalla el Govern, durant el temps que s'ha habilitat l'oficina de prova a les Terres de l'Ebre, aquesta ha realitzat un total de 2.047 gestions a la zona. Ha atès, sobretot, persones de més de 65 anys. Els resultats de la prova han rebut una "gran acceptació". Segons ha indicat el departament de Presidència, una enquesta feta als usuaris ha mostrat que l'OAC mòbil és percebuda com un servei útil, proper i resolutiu i la ciutadania la valora amb una puntuació de 4,89 sobre 5.
