El govern espanyol aprova limitar els preus en situacions d'emergència

MadridCoincidint amb la crisi al sector ferroviari, en què els preus del transport alternatiu com l'avió es van posar en el punt de mira, el govern espanyol ha aprovat un reial decret llei que permetrà a l'executiu "topar preus de serveis o productes en una situació d'emergència que alteri de manera excepcional l'oferta i la demanda", segons ha explicat el ministeri de Consum.

La norma, que necessitarà l'aval del Congrés, contempla "incorporar un límit màxim de preus en situacions d'emergència amb caràcter extraordinari". Es considerarà situació d'emergència quan sigui declarada per part de protecció civil o així ho determini el consell de ministres, segons ha informat el ministeri de Consum a través d'un comunicat. També serà el consell de ministres qui limiti la vigència del topall sobre els preus. A més, els consumidors hauran d'estar informats sobre els preus màxims i mínims anteriors a l'emergència i podran exigir la devolució automàtica d'aquells imports que s'hagin disparat fora del topall.

Pols a les trucades 'spam'

Una altra mesura que afecta als consumidors i que s'ha aprovat en el consell de ministres d'aquest dimarts afecta les trucades spam. El govern espanyol fa un pas més per endurir aquestes trucades provinents de les companyes elèctriques. El consell de ministres d'aquest dimarts ha aprovat un reial decret que prohibeix, amb caràcter general, les trucades telefòniques per fer publicitat o vendre algun producte si una llar no ho ha demanat prèviament o no són elles —els consumidors— les que truquen a la companyia per sol·licitar informació. La prohibició suposa una modificació del Reglament general de subministrament, comercialització i agregació d'energia elèctrica —el canvi no necessita l'aval del Congrés— a través de la qual es "reforça i complementa" l'actual legislació de telecomunicacions i atenció a la clientela, aprovada recentment al Congrés, que ja persegueix aquest tipus de trucades.

"Amb el nou decret es prohibeixen de manera general les trucades comercials per a la comercialització d'energia elèctrica si no existeixi una petició expressa i inequívoca per part del consumidor", ha indicat la vicepresidenta tercera i ministra de Transició Ecològica, Sara Aagesen, en roda de premsa aquest dimarts. La ministra també ha explicat que els productes elèctrics que es comercialitzin s'hauran d'informar detalladament al consumidor abans que aquest decideixi si s'hi adhereixin. El decret també acota les penalitzacions vinculades a la permanència del consumidor; es crea una figura especifica de protecció del consumidor elèctric i es prohibeix el tall del subministrament elèctric als consumidor electrodependents, entre altres mesures.

"La regulació elèctrica serà la més garantista i la que més protecció ofereixi al consumidor, complementant les altres legislacions", han indicat des del ministeri de Transició Ecològica. De fet, fa temps que el govern espanyol busca limitar aquestes trucades comercials i el passat mes de desembre el Congrés va aprovar la llei de serveis d'atenció a la clientela a través de la qual ja es persegueixen aquest tipus de trucades.

Una de les novetats d'aquest dimarts és que l'incompliment del decret per part d'algunes comercialitzadores d'electricitat —les que tenen més quota de mercat— podrà abocar a una multa vinculada al règim sancionador de la Llei del sector elèctric del 2013. En aquest sentit, la sanció pot anar des dels 600.001 euros fins a un màxim de 6 milions d'euros L'incompliment d'una mesura de protecció al consumidor pot constituir una infracció greu. L'encarregada de resoldre aquest tipus de situacions, i per tant incoar una multa, serà la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC).