Salut substitueix el contestador automàtic per una persona per demanar hora al metge

El canvi es farà a partir de dimecres amb un sistema d'operadors propis que substituirà el servei extern de resposta robotitzada

L'Institut Català de la Salut (ICS) substituirà a partir d'aquest dimecres les trucades robotitzades per operadors professionals per atendre les trucades que demanin programar el dia i hora d'una visita al Centre d'Atenció Primària (CAP), ha anunciat la institució aquest dilluns en un comunicat.

D'aquesta forma, totes les trucades que es facin per demanar cita prèvia seran ateses per operadors a través d'un sistema propi, que substituirà al servei extern de resposta robotitzada que s'utilitza actualment.

L'objectiu és "millorar l'accessibilitat dels usuaris" dels serveis de primària, així com el seu grau de satisfacció amb el servei de cita prèvia telefònica, amb el qual es podrà contactar a través dels telèfons 93 326 89 01 i 902 111 444 de 8 a 22 hores.

Més continguts de