T-Systems fitxa 350 persones a Barcelona per atendre tot Europa

Barcelona.Els sous baixos i la gran presència d'estrangers amb estudis han fet que l'empresa alemanya T-Systems es decanti per Barcelona en lloc del seu país d'origen per instal·lar el centre d'atenció telefònica europeu, segons va explicar ahir el director general de T-Systems Iberia, José Manuel Desco. Gràcies a això, la multinacional ja ha creat aquest any 170 llocs de treball a la ciutat i espera fer créixer la xifra fins als 350 l'any que ve.

Des de Barcelona s'atendran les trucades de més de 300.000 clients de 23 països europeus i d'altres amb un fus horari semblant al català, la majoria a l'Àfrica. Per això, entre tots els seus empleats parlaran 13 idiomes. "Barcelona és una localització excel·lent perquè és una ciutat molt oberta i aquest tipus de servei necessita gent molt diversa", va explicar Desco.

En efecte, en els últims anys, la capital catalana s'ha convertit en un pol d'atracció de multinacionals que hi instal·len centres d'atenció telefònica o de suport tècnic telefònic com el de T-Systems a escala europea. El motiu, com va apuntar Desco, és la forta presència d'estudiants estrangers amb estudis que volen passar un temps a la ciutat i els sous baixos (vegeu el suplement Emprenem del diumenge 3 de febrer). Empreses com Apple, Hewlett Packard, Epson, Kraft, Citibank i Avis atenen des de Barcelona els seus clients europeus, tot i que moltes, a diferència de T-Systems, tenen el servei externalitzat.

1.100 llocs de treball en set anys

Tot i que suposarà força llocs de treball, la creació del centre d'atenció telefònica només ha requerit la inversió de 2,5 milions d'euros. Aquest nou servei és "una mostra més" del "compromís" de T-Systems, que és "la primera empresa TIC del país", amb Catalunya, segons va dir Desco. El centre d'atenció serà un dels quatre que la multinacional té repartits a tot el món.

Fa uns mesos, l'empresa va anunciar també la construcció d'un centre de processament de dades (CPD) a Cerdanyola del Vallès en el qual s'invertiran 47 milions d'euros en dos anys, dels quals 17 ja s'han invertit en una primera fase. Aquest centre, que s'inaugurarà de manera imminent, donarà servei a clients de la Península i també d'altres mercats. "La nostra intenció és exportar serveis a altres països", va precisar Desco. Com a resultat d'aquestes inversions, l'empresa, que té 2.700 empleats a Catalunya, preveu crear 1.100 llocs de treball més d'aquí al 2020. La majoria d'aquests nous llocs de treball arribaran gràcies a l'ampliació del centre que es va presentar ahir, ja que T-Systems preveu doblar-ne el nombre de treballadors.

El conseller d'Empresa i Ocupació, Felip Puig, va destacar que la decisió de la companyia alemanya fa que "Catalunya sigui més present al món" gràcies a aquestes inversions.

Acord amb la BMWC

T-Systems també va firmar durant l'acte un conveni de col·laboració amb la Barcelona Mobile World Capital (BMWC) per ajudar la fundació en la creació de centres de competència relacionats amb les smart cities , el turisme, la sanitat i l'educació. L'acord no inclou cap compensació econòmica, sinó que T-Systems hi aportarà experiència i capital humà, segons va destacar el director dels centres de competència de la BMWC, Òscar Pallarols. T-Systems s'afegeix així a empreses com Telefónica, Estrella Damm i el FC Barcelona, que ja tenen acords amb la BMWC. En el cas de Telefónica, però, sí que hi ha aportació de diners. En concret, 7,8 milions d'euros, a més de cedir un edifici a plaça Catalunya.

400 milions d'euros de contractes del Govern

El conseller d'Empresa i Ocupació, Felip Puig, va destacar durant la presentació del nou centre d'atenció al client que T-Systems és "un dels principals partners tecnològics de la Generalitat". La companyia alemanya va guanyar gran part dels concursos TIC que el Govern va fer l'any passat, i té contractes amb la Generalitat per valor de 421 milions d'euros en els pròxims anys. En aquests acords s'emmarca l'acabat de construir centre de processament de dades (CPD) de Cerdanyola, que en un principi es dedicarà en un 40% a gestionar les dades de la Generalitat. Puig va valorar que aquests contractes han permès al Govern "guanyar eficiència i aconseguir estalvis".